Защита прав потребителей

Всемирный день защиты прав потребителей в 2022 году

Памятка потребителю "Что потребитель может потребовать при нарушении сроков оказания услуг, выполнения работ?"

Памятка потребителю "Что делать, если Ваши права нарушены при оказании финансовых услуг?"

Памятка потребителю "Каковы основные права потребителей при оказании платных медицинских услуг?"

Памятка потребителю "Какие права потребителя предусмотрены действующим законодательством"

Памятка потребителю "Как правильно составить претензию и направить её продавцу"

Памятка потребителю "Если Вы приобрели некачественный товар, что делать?"

Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 г. № 290 (ред. от 31.01.2017) "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств"

Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров"

Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 г. № 1867 (ред. от 27.03.2021) "О перечне отдельных видов технически сложных товаров с предварительно установленными российскими программами для электронных вычислительных машин, порядке составления и ведения перечня российских программ для электронных вычислительных машин, которые должны быть предварительно установлены на отдельные виды технически сложных товаров, и порядке их предварительной установки"

Постановление Правительства РФ от 17.11.2001 г. № 795 (ред. от 24.04.2007) "Об утверждении Правил оказания услуг автостоянок"

Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Претензия (услуги телефонной связи, некачественное оказание услуг)

Претензия на некачественное оказание парикмахерских услуг и возмещение морального вреда

Претензия о возврате денежных средств в случае, если продавцом не была предоставлена полная информация о товаре

Претензия о возврате денежных средств за дополнительно навязанные товары (услуги)

Претензия о возврате денежных средств за непродовольственный товар надлежащего качества

Претензия о замене товара с недостатками на товар надлежащего качества (в течение гарантийного срока)

Претензия о нарушении права потребителя на качество платных медицинских услуг

Претензия о нарушении права потребителя на надлежащую информацию о платной медицинской услуге

Претензия о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате денежных средств за товар с недостатками (по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю)

Претензия о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате денежных средств за товар с недостатками (в течение гарантийного срока)

Претензия о соразмерном уменьшении цены товара при обнаружении в нем недостатков (в течение гарантийного срока)

Претензия об отказе от товара, приобретенного дистанционным способом

Претензия при нарушении сроков проведения сервисного ремонта

Претензия о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате денежных средств за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара

Претензия о расторжении договора розничной купли-продажи технически сложного товара и возврате денежных средств (в течение 15 дней с момента покупки)

Претензия о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате денежных средств за товар с недостатками (по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю)