На экстренные вызовы 1, 2 и 3-й категорий бригада «скорой» должна приезжать в течение 20 минут. Речь идёт о заболеваниях, угрожающих жизни человека. В этом списке острые боли в грудной клетке, потеря сознания, ДТП, судороги, отравление, падение с высоты. В первую очередь бригады также стремятся выезжать к детям. 4, 5 и 6-я категории вызовов относятся к неотложным. Это касается хронических и острых респираторных заболеваний. Или инфекций, сопровождающихся подъёмом температуры. Повышение артериального давления тоже относится к неотложным вызовам.
Порядка 60-65 % поступающих вызов приходятся на северо-восточный район города. Здесь плотность проживания населения больше, чем в юго-западных микрорайонах.
Коллектив подстанции насчитывает 292 человека. В их числе 80 водителей, 153 средних медработника, а также 8 врачей. Автопарк составляет 32 автомобиля скорой медицинской помощи и постоянно обновляется. 12 октября Вячеслав Гладков передал старооскольским медикам ключи от трёх новых автомобилей скорой помощи.
На подстанции активно используются современные телемедицинские технологии. При помощи теле-ЭКГ врачи могут снимать кардиограмму прямо в машине и отправлять её для консультации специалистам «Клиники сердца». Это помогает ускорить оказание квалифицированной медицинской помощи пациентам в случае подозрения на инфаркт миокарда и предшествующих ему опасных состояний.
Пиковые сезоны по простудным заболеваниям – весна и осень. В текущем году из-за благоприятных погодных условий их рост незначителен. В зоне действия «скорой» практически весь округ, в списке и дальние села. В Шаталовке организован круглосуточный пост из двух бригад. При необходимости оказывают помощь пациентам, проживающим во Владимировке, Роговатом и Солдатском.