Через социальные сети часто поступают вопросы по оплате коммунальной услуги «Обращение с ТКО». На самые популярные подготовлен ответ.
Важно! Документы, необходимые ЦЭБу, можно подавать нарочно в главный офис или в представительства, а также можно прислать сканы этих документов на адрес электронной почты info@tko.ru.
– У меня умер родственник. Что я должен сделать, чтобы не оплачивать за него услугу «Обращение с ТКО»?
– Правопреемнику необходимо предоставить следующие документы: паспорт, выписку из ЕГРН, адресную справку, заявление на имя генерального директора ООО «ЦЭБ» в свободной форме.
После этого сотрудники сделают корректировку начислений, и оплата будет приходит на количество фактических собственников (зарегистрированных), проживающих в домовладении.
– Мой ребёнок переехал в другой город. Как мне не оплачивать услугу за них?
– Чтобы не оплачивать услугу за не проживающего в домовладении родственника, необходимо предоставить в ЦЭБ: паспорт, выписку из ЕГРН, адресную справку, свидетельство о регистрации по месту жительства, заявление на имя генерального директора ООО «ЦЭБ» в свободной форме.
После этого ЦЭБ произведёт корректировку суммы за 6 месяцев. Обращаем ваше внимание, что заявление с документами необходимо предоставлять раз в полгода.
– Как заключить договор с региональным оператором?
– Согласно федеральному законодательству, договор на услугу «Обращение с ТКО» является публичным, а сама услуга – обязательной. Договор с ЦЭБом физлицам заключать не нужно. Договор оказания услуг по обращению с ТКО с региональным оператором считается заключённым вне зависимости от наличия его в письменной форме, так как он может быть заключён в силу закона путём совершения конклюдентных действий (выброс мусора, оплата услуг и т. д). Однако если потребители (физлица) желают заключить договор, то для этого необходимо обратиться в территориальное представительство ООО «ЦЭБ» или в главный офис по адресу: г. Белгород, ул. Вокзальная, 2, этаж3.
– У меня два объекта недвижимости. В одном не проживаю. Мне нужно платить за второй?
– Да. Если у потребителя в наличии два и более объекта недвижимости, например, квартира и частный дом, в котором сейчас никто не проживает, оплачивать придётся два объекта недвижимости. Если никто не прописан, услуга «Обращение с ТКО» начисляется по количеству собственников.
– У меня задолженность и пени. Как их оплатить?
– Если вы не платили за оказанную услугу и узнали о задолженности, нужно закрыть задолженность, иначе этот долг будет расти, и станут начисляться пени.
Пени начисляются из-за приуроченности платежа за услугу. Чтобы не набегали пени, необходимо оплачивать коммунальную услугу ежемесячно до 10 числа. Если пени уже начислены, необходимо погасить основной долг. При полном погашении задолженности нужно написать заявление на корректировку пеней.
Оплатить услугу можно в банке, в личном кабинете на сайте регионального оператора.